Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng thomo368

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và thomo368 khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật pháp địa phương áp dụng
thomo368 Những gì bạn cần biết trước khi dùng thomo368
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình nạp rút qua MoMo và ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email chính thức của thomo368.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản, bao gồm xác minh Viettel Money và yêu cầu rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

thomo368 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh danh tính theo quy trình thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký để ngăn gian lận.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, hồ sơ vẫn được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản thomo368

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải tuân theo điều khoản chung của thomo368 và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ để được xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.